Nubank demite funcionários após IA reduzir fila de fraudes
Automação teria diminuído em 80% as reclamações sobre golpes financeiros; banco fala em reestruturação.
O Nubank demitiu funcionários depois que uma automação com inteligência artificial teria reduzido em 80% as reclamações sobre golpes financeiros.
A instituição atribui os cortes a uma reestruturação interna. Ou seja, não diz oficialmente que as demissões são consequência direta da IA.
Ainda assim, o caso aparece como mais um exemplo de como a tecnologia pode mudar o mercado de trabalho. Não foi divulgado, nas fontes que consultamos, quantas pessoas saíram.
Não é um movimento isolado: o Google também ampliou um programa de demissões voluntárias para investir mais em IA, em cinco países, sem incluir o Brasil.
Para quem trabalha com atendimento e tarefas repetitivas, o recado é acompanhar de perto como a IA está sendo usada na sua área.
